リサイクルトナー専門店ビートナーズ（旧トナーオフ）、キャノン、エプソン、リコー、ゼロックス、富士通、ＮＥＣ、カシオ他、
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　「ビートナーズ」では、お客様にご安心いただいて、リサイクル【リユース】トナー（再生トナーカートリッジ）をご利用いただくべく、以下のような保証・サポート体制をご提供しております。
カートリッジ1年保証
　このような事がありましたら、速やかにご連絡下さい。すぐに代替品を送らせていただきます。
◆ 弊社のリサイクルトナーカートリッジ（再生トナー）本体に損傷が合った場合
◆ 弊社のリサイクルトナーカートリッジ（再生トナー）をご利用中に印字不良が発生した場合で、カートリッジ本体に欠陥がある場合
　ただし、以下のような場合は交換できない場合がありますのでご注意下さい。
(1) 誤使用・不当な修理改造等で発生した印字不良
(2) お買い上げ後の移動や輸送、あるいは落下によるカートリッジの故障や損傷
(3) 火災・天災によるカートリッジの故障や損傷
(4) 直接にご購入されないで貸与を受けてのご使用の場合
(5) 印字不良の発生したトナーが回収できない場合
(6) 既にトナーの85％以上が使用済みの場合
 
修理費保証
　「プリンターが動かない！、壊れてしまった！」
弊社のリサイクルトナーカートリッジ（再生トナー）が原因で、プリンタ本体に損傷が発生したと証明された場合、修理費は弊社にて全額負担させていただきます。
　ただし、故障原因と修理内容を確認する必要がありますので、メーカー様等へ修理費をお支払される前に、必ず下記の書類を用意して弊社にご連絡してください。
(1) 弊社のリサイクルトナーカートリッジとプリンタの故障又は損傷の関係を証明する書類
(2) 上記照明書類に基づくメーカー等からの修理費請求書
　なお、以下のような場合は、保証の限りではありません。
(1) 弊社へご連絡いただく前に、既に修理済みの場合
(2) 弊社リサイクルトナーカートリッジとプリンタの故障・損傷を照明する書類がない場合
(3) プリンタ部品の消耗・印字部分以外の損傷の場合
(4) 直接ご購入されずに、貸与を受けてのご使用の場合
 
＜ご参考＞
※トナーカートリッジとプリンタ本体の接触部分は、ギア部品のみです。

ちなみに、再生工程では、純正品を洗浄してリサイクルしていますので、物理的には、
「カートリッジによる本体プリンタの故障」はありえません。安心してご利用下さい。
ご連絡先
TEL 076-218-5013 / FAX 076-218-5022

◆ よくあるご質問（ＦＡＱ）
　皆様から良くお問い合わせいただくご質問についてまとめました。是非参考になさってください。
＜トナーについて＞
１．トナーの種類について教えてください。
２． リサイクル（リユース） トナーって何ですか？
３．リサイクルトナーは使っても問題ないですか？
４．リサイクルトナーにはどんなメリットがあるんですか？
＜ご購入について＞
５．どのようにして商品を購入すればよいですか？
６．納期はどれくらいになりますか？
７．代金の支払方法を教えてください。
８．商品の保証について教えてください。
９．購入だけ（使用済みカートリッジの返却なし）でも可能ですか？
＜使用済みカートリッジについて＞
１０．使用済みカートリッジは引き取ってもらえますか？
＜ポイント制度について＞
１１．ビートナーズ・ポイントサービスとは？
１２．どれくらいポイントがつきますか？１ポイントはいくらになりますか？
１３．ポイントの確認はできますか？
１４．ポイントを使うにはどうすればよいですか？
１５．ポイントの換金・譲渡はできますか？

Ｑ１．トナーの種類について教えてください
　ビートナーズで取り扱っているトナーには次の４種類があります。
■ 純正品（国内） 　いわずと知れた、正規メーカー品（国内で市販流通されている商品）です。
■ 純正品（海外） 　海外で市販されている正規メーカー品のいわば逆輸入商品です。車やＣＤなどでも逆輸入モノがありますが、あれらと同じです。
　基本的に同一メーカーですので、品質は全く変わりません。純正品（国内）よりも廉価でお求めいただくことができます。
■ 汎用品（ＮＢ） 　キャノンなどの大手プリンタメーカーがＯＥＭ先向けに製造している商品です。（ＮＢとはノーブランドという意味です。）
　あくまでもＯＥＭ先が、自社の名称をつけて純正品として販売するための卸商品という位置づけのため、ブランド名（メーカー名）は入っていませんが、その分価格が安くなっています。
■ 再生品
　 （リサイクル）		 　コストダウンのスーパースター、再生品（リサイクル品）です。コストダウン効果はピカイチです。
　使用済みのトナーカートリッジに新しいトナーを補充したり、部品を交換して再生されます。
　ビートナーズの再生品にはさらに１年間の保証付きです！詳しくはこちらをご参照ください。

Ｑ２．リサイクル（リユース） トナーって何ですか？
　リサイクルトナーカートリッジ（再生トナー）とは、使用済みのトナーカートリッジを再利用し、トナーを再充填することで、再利用することを可能にしたものです。　単に、トナーを補充するわけではなく、専用の工場で、回収したトナーの分解、洗浄、そして部品交換、そして最後に品質検査という再生工程を経て、商品化されます。

Ｑ３．リサイクルトナー（再生トナーカートリッジ）は使って問題ないですか？
　使っても全く問題ありません。リユース（リサイクル）トナーのシステムは、アメリカが発祥のシステムですが、現在アメリカでの普及率は、30％～40％と言われており、既に大きなシェアを確保しています。

　また、国内の工場も常に技術革新を行っており、単なるトナーの詰め替えではなく、分解・洗浄、部品交換をはじめ、様々な技術を駆使して再生化を行っています。
　その結果、きちんと再生業務を行っている工場であれば、不良品率は概ね１％台程度ですし、万が一の場合も代替品交換等のサービスを行っているところがほとんどです。

　ただし、設計事務所様やデザイン事務所様など、仕上がり＝自社の品質　とも言える事業・サービスを行っておられる方々の場合は、新品純正品のご利用をお勧めしています。再生品の品質は相当高いものがありますが、適性としては、一般事務・通常書類の印刷に向いたものであって、商用の印刷には万が一の点を考慮すると向いているとは言えないためです。

Ｑ４．どんなメリットがあるんですか？
　リユース（リサイクル）トナーのメリットは、なんといっても次の２点にあります。

①　低価格で大幅コストダウン！
　なんといっても純正品に比べ半分以下のコストです。経費削減に大きく貢献します。

②　廃棄物削減に貢献できます！
　ＯＡ機器やパソコンが普及した結果、なんと国内では毎年3,400万本近くのトナーが出荷されています。これらのトナーが使用済みになり、そのまま廃棄されるとしたら、毎年のゴミは膨大なものになりますし、毎年資源を使い捨て状態で使い続けることになってしまいます。
　リサイクルトナー（再生トナー）は、既存カートリッジの再利用システムですので、こういった資源の無駄遣いを減らすことが出来ます。

Ｑ５．どのようにして商品を購入すればよいですか？
ご購入方法はとてもカンタンです！
　①　ご利用のタイプと同じトナーカートリッジを探そう！
まずはご利用のプリンター・コピー・ＦＡＸ機用のトナーカートリッジを探しましょう！
探し方はとてもカンタンです。
探し方
ここが便利
商品名(品番)で検索 　一番ダイレクトな探し方。慣れている人には便利。
プリンター名から探す 　これが一番ラクなやりかたかも。
　まずは、プリンターのメーカーと品番を調べます。次に、メーカー名一覧からメーカーをクリックすると、メーカー別機種一覧ページに飛ぶので、そこで現在使っているプリンターを探そう！
メーカー別商品一覧 　とりあえずいろいろあるので一覧を見たいという人向け。メーカー名をクリックすると、メーカー別に一覧表が表示されます。
　②　ご希望のトナーを買ってみよう！
　①で商品を探したら、商品の右に「購入する」というボタンがあります。これを押して、あとは必要事項を入力していけば、注文は完了です。

Ｑ６．納期はどれくらいになりますか？
発送方法と送料、納期は以下となっております。
項　　目
内　　容
発送方法
 　ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸等の民間運送会社にてお送りします。
送　料
 全国送料無料で発送させていただいております。
（※ただし、沖縄・離島は除く）
※沖縄、離島地域は送料1,300円（税込）
納　期
 ◆リサイクル品（在庫品）の場合、
　　「１５時までのご注文」は、「当日」
　　「１５時以降のご注文」は、「翌日」　　に出荷いたします。地域にも寄りますが、商品到着は最短で出荷日の翌日になります。
※ 基本的に、在庫がある商品のみをご提供しておりますが、非在庫品をご希望の場合は、空きトナー回収後に納品させていただく場合がございます。

◆純正品（国内）・純正品（海外）・汎用品の場合は、最短で翌日の出荷になります。
空きトナー回収
 ◆トナー納品時に、回収用伝票を同封しております。
空いたトナーは、そちらの伝票を使って、こちらにお送り下さい。
送料は全てこちらが負担いたします。

◆その他、空きトナーがございましたら、無料回収いたします。 
ご希望日時その他をメールにてお知らせ下さい。
ご依頼はこちら

Ｑ７．代金の支払方法を教えてください。
　お支払方法は、「銀行振込」、「代金引換」、「NP後払い」、「クレジットカード（一括・分割・リボ）」のいずれかになります。なお、弊社よりはご請求書の発行はいたしておりません。ご注文時にお送りするメールが兼請求書となりますので、なくさないようお願いいたします。
（ご注文時にお送りするメールに、お買い上げ金額・ご入金先口座が記載してありますのでご確認下さい。）

■ 銀行振込
UFJ銀行へ先払いになります。振込み時の手数料はお客様で御負担願います。ご入金先は下記の口座となります。
弊社指定金融機関口座
金融機関名
三菱東京UFJ銀行
支店名
金沢中央支店（支店コード：394）
口座種別
普通預金
口座番号
3805680
口座名義
ユ）サンカンヒルズ

■代金引換
佐川急便の代金引換をご利用頂けます。

■NPカード払い

NPカード
●DC/VISA/MasterCard/JCB/AMEX/DINERS/UFJ-NICOSがご利用頂けます。
●ご利用可能なお支払方法
　　 DC/VISA/MasterCard/JCB/UFJ-NICOS
　　 　 一括払い・リボルビング払い・分割払い（2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回）・ボーナス一括払い
　　 AMEX
　　 　 一括払い・分割払い（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）・ボーナス一括払い
　　 DINERS
　　 　 一括払い・リボルビング払い・ボーナス一括払い

■NP後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替）
お支払いは後払いで、コンビニ・銀行・郵便局のいずれかにてお支払いいただきます。いずれの場合も、手数料が500円かかります。また、銀行振込をご利用の場合のみ、別途振り込み手数料をご負担をいただきます。


　

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。
別送される請求書で、発行から14日以内に大手コンビニ15社・郵便局・
銀行のいずれかでお支払下さい。利用限度額は累計残高で5万円迄です。

詳細はロゴをクリックしてご確認下さい。

Ｑ８．商品の保証について教えてください。
　弊社ではリユーストナーであっても１年間の保証をつけております。
　詳しい保証内容については、こちらをご覧下さい。

Ｑ９．購入だけ（使用済みカートリッジの返却なし）でも可能ですか？
　もちろんご購入いただけます。
　その際に、ご使用済みカートリッジがございましたら、是非回収（無料）させて下さい。

Ｑ１０．使用済みカートリッジは引き取ってもらえますか？
　もちろん、無料で回収させていただきます。
　ご希望の日時やお伺いさせていただく場所を、 メールにてご連絡下さい。

Ｑ１１．ビートナーズ・ポイントサービスとは？
　ビートナーズ・ポイントサービスは、ビートナーズ専用のポイント還元サービスです。ご購入金額に応じて、ポイントが自動的に付与されます。

Ｑ１２．どれくらいポイントがつきますか？１ポイントはいくらになりますか？
　ご購入金額の３％がポイントとして付与されます。（100円単位）　１ポイントは１円として利用できます。

Ｑ１３．ポイントの残高は確認できますか？
　ポイントの残高は、マイページでご確認いただくことができます。
　ご登録のメールアドレスとご指定いただいたパスワードを入力していただければ、ログインできます。

Ｑ１４．ポイントを使うにはどうすればよいですか？
　商品ご購入時にポイントを使用するかどうか、また何ポイント使用するかを選択することができます。
　ポイントは3,000ポイントから使用可能になります。

Ｑ１５．ポイントの換金・譲渡はできますか？
　ポイントの換金・譲渡はできませんので、ご了承下さい。

その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
MAIL　info@b-toners.com　/　TEL 076-218-5013 / FAX 076-218-5022
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